Trendyol’da 559,99 TL İade Gecikmesi Ve Çözüm Bekleniyor

Trendyolmilla üzerinden verdiğim 11736815943 numaralı siparişimde yer alan 4 ürünü iade ettim. Bu ürünlerden 3’ünün ücreti hesabıma yansıtıldı, ancak 559,99 TL tutarındaki 1 ürünün iadesi üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.

27 Ekim’den bu yana Trendyol Asistan üzerinden defalarca kez yazışıyorum ve her seferinde iadenin yapıldığı, bankaya iletildiği söyleniyor. Uygulamada tahmini iade tarihi 6 Kasım olarak görünmesine rağmen, asistana bağlandığımda bankaya yansıması için verilen son tarih 11 Kasım 2026 olarak iletildi. 12 Kasım 2026 tarihinde bankamı tekrar aradığımda, ilgili tutarla ilgili ne yansıyan ne de provizyonda bekleyen herhangi bir iade hareketi olmadığı açıkça söylendi. Buna rağmen Trendyolmilla tarafı “iadeniz yapılmıştır” bilgisini tekrar etmek dışında hiçbir somut çözüm sunmuyor.

559,99 TL tutarındaki ürünüm için belirtilen banka referans numarası 630005660951’dir. Bankam bu referansla da herhangi bir iade görmediğini ifade etmektedir. İade sürecimin netleştirilerek eksik olan 559,99 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.