Teslim Edilmemiş 8.753 TL'lik Siparişin Konum Belirsizliği Ve İptal İadesi Talebi

14 Temmuz’da Trendyolmilla üzerinden verdiğim ve 10675232533 teslimat numarasıyla takip edilen siparişim için tahmini teslim tarihi 18 Temmuz Cumartesi olarak görünmesine rağmen, bugün Salı olmasına karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Toplamda 8.753 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu tutardaki siparişlerimin nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Kargo takip ekranında günlerdir yalnızca “Gönderiniz transfer merkezinde” ifadesi yer alıyor, kargonun tam olarak nerede olduğu veya ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde yalnızca “en kısa sürede teslim edilecek” deniliyor, kargomun şu an tam olarak nerede olduğunu sorduğumda ise somut bir yanıt alamıyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettiğimde de iptal işlemi yapılmadı. 18’inde destek talebi oluşturmama rağmen, firma tarafından o tarihten bu yana bana herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de ödediğim ücretin iadesiyle ilgili bir işlem yapılıyor.

Siparişlerimin acilen nerede olduğunun tespit edilerek tarafıma teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda siparişlerimin iptal edilip 8.753 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikme ve bilgi verilmemesi nedeniyle tarafıma açıklayıcı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.