Transfer Sürecinde Kalan Sipariş Adres Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet Ve İptal İade Talebi

22 Ocak tarihinde Trendyolmilla’dan vermiş olduğum 10901757843 numaralı siparişim, aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve bir türlü teslim edilmedi. Bu süreçte ben de adres değiştirmek zorunda kaldım ve artık siparişi ilk verdiğim adreste değil, Kastamonu Merkez’de bulunuyorum. Bu durum hem ürünü alamamam hem de adres değişikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Canlı destek ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca kargo şubeye ulaştığında teslim almazsam iade edileceği bilgisi veriliyor. Ancak kargonun ne zaman hangi şubeye gideceği belirsiz, kargo şirketi de net bir teslimat tarihi paylaşmıyor. Bu belirsizlik, kargonun kaybolması veya tekrar sorun çıkması ihtimalini artırıyor ve benim mağduriyetimi daha da büyütüyor.

Hem siparişim uzun süre transfer sürecinde kaldığı hem de adres değişikliği nedeniyle ürünü sağlıklı bir şekilde teslim alma imkanım kalmadığı için, bu siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.