Teslim Edilen Pakette İki Ürün Eksik, İade Alınmadı

TrendyolMilla’dan 10809179151 numaralı siparişi 21 Aralık’ta verdim, kargom 25 Aralık’ta teslim edildi. Kargo paketim sağlamdı fakat içinden iki ürünüm eksik çıktı. Eksik olan ürünler siyah pens detaylı yüksek bel wide‑leg jean ve mint pamuk baskılı oversize kız çocuk takımıydı.

Eksik ürünler için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce siyah pantolonun tedarik edilemediği, çocuk takımının ise gönderildiği söylendi. Daha sonra tekrar görüştüğümde bu kez iki ürünün de depodan çıktığı ve kargolandığı ifade edildi, ancak bana teslim edilen paketin içinde bu iki ürün de yoktu ve herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı.

Paketim hasarsız ve kapalı şekilde teslim alınmasına rağmen iki ürünümün eksik gönderilmiş olmasını ve üstüne bir de “kargolandı” görünüp ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Eksik olan siyah pantolon ve kız çocuk takımının bedellerinin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.