İade Sürecinde Kaybolan Ürünlerim Ve Geciken Ücret İadesi

5 Ağustos civarında Trendyolmilla’dan aldığım terlik, pantolon takım ve şort ürünlerini iade etmek için Trendyol Express ile evimden kargo alımı sağlandı. Üç ürün de tek bir paket içinde, eksiksiz ve iyi bantlanmış şekilde gönderildi. Ancak aynı gün hem Trendyol hem de Milla iadem olduğu için kargo görevlisi ürünleri karıştırdı. Daha sonra kargo firması beni arayarak ürünlerimin karıştığını ve bana geri iade edileceğini söyledi. Ben de ürünlerimin bana ulaşmasını bekledim.

Aylarca beklememe rağmen ürünlerim bana geri gönderilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bir bilgi verildi. Uzun süre boyunca ürünlerimin depoda kaybolduğu söylendi, ardından tekrar aradığımda ise iade talebimin reddedildiğini ve gerekçe olarak ürünlerin eksik olduğu belirtildi. Ancak üç ürünüm de tek paket içindeydi ve eksik olması mümkün değildi.

Sipariş numaram: 10387861208. Ürünlerimi iade koşullarına tamamen uygun şekilde, satın aldığımın ertesi günü gönderdim. Toplamda 1580,97 TL’lik ödememi banka kartı ile yaptım. Tüm bu süreçte sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Ücret iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.