Teslim Alınmayan Siparişin Yanlış Teslimat Kaydı Ve Kod Kontrolü İhlali

Trendyol Milla’dan 6 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim, 10471775464 numaralı siparişim sistemde 7 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak ben hiçbir şekilde ürünleri teslim almadım. Teslimat adresi olarak İstanbul Arnavutköy Hadımköy adresim kayıtlıydı.

Kargo görevlisi, teslimat sırasında benden teslimat kodu almadan ürünü bir şekilde teslim edilmiş gibi göstermiş. Bu nedenle Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yazılı adrese teslim edildiği gerekçesiyle hatanın kendilerinde olmadığını, sorumluluğun bende olduğunu söylediler. Oysa kod alınmadan teslimat yapılması, güvenlik ve doğrulama açısından tamamen kargo görevlisinin ve ilgili sistemin sorunudur.

Ben, teslim almadığım ve bana ulaştırılmamış olan bu ürünler için mağdur edilmek istemiyorum. Ya ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini ya da ürünlerin kargo görevlisi tarafından adresten geri alınarak, bu kez kod ile onay alınarak gerçekten bana teslim edilecek şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.