Sipariş Edilen Jean Yerine Serum Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Trendyol Milla markalı jean sipariş ettim, 10911727821 numaralı siparişimde ürün olarak jean gelmesi gerekirken paketten serum çıktı. Ocak ayından beri bu sorunla uğraşmama rağmen hata kabul edilmiyor.

Ürün hatalı gönderildiği için iade talebi oluşturdum, ardından çağrı merkezini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İade talebim reddedildi ve sistemde siparişim sanki sorunsuz şekilde teslim edilmiş gibi görünüyor. Oysa bana gönderilen ürün, sipariş verdiğim jeanle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Hatalı ürün gönderilmesine rağmen hem iademin reddedilmesini hem de siparişin normal teslim edilmiş gibi statüye düşmesini kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen ürün için iademin onaylanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.