Kargo Takibi Durağan, İade Gecikiyor

Trendyolmilla’dan 25’inde verdiğim pantolon siparişim kargo durumunda “yolda” olarak görünmesine rağmen 29’undan itibaren hiçbir hareket olmadı. Bunun üzerine canlı yardıma bağlandığımda, bir hata oluştuğu ve siparişimin iade sürecine girdiği söylendi.

İlk görüştüğümde, iadenin bugün sistemde görüneceği ve gerçekleşeceği ifade edildi. Ancak daha sonra tekrar sorduğumda bu kez ürünün depoya ulaşmadığı bahanesi sunuldu. Buna rağmen sistemde hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor. Hatalı olan bu sipariş günlerdir ne depoda ne kargoda görünüyorsa, bu ürün şu an nerededir ve neden süreç bu kadar belirsiz yürütülmektedir?
Siparişimle ilgili bu karışıklığın giderilmesini ve özellikle de ücret iademin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.