İade Ücretim Ödenmedi Ve Trendyol Milla Sorumluluğu Reddetti

Trendyol Milla’dan 09.05.2026 tarihinde 11215801601 sipariş numarası ile bej vinil renk 40 numara bir terlik satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 23.05.2026 tarihinde 6058005342507 numaralı kargo takip kodu ile Aras Kargo üzerinden iade etmek üzere gönderdim. Kargo takip bilgilerinden 25.05.2026 tarihinde ürünün Trendyol Milla deposunda E**** Ş**** isimli görevliye teslim edildiği görülüyor.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ücreti yatırılmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için firmayı aradığımda ürünün eksik geldiği söylendi. Ürünün eksik geldiği iddia ediliyorsa neden herhangi bir hasar tespit tutanağı tutulmadığı ve bu durumun resmi olarak kayda geçirilmediği açıklanmadı. Biz ürünü tam ve eksiksiz bir şekilde kargoya teslim ettik.

Durumu Aras Kargo ile de görüştüğümüzde, ürünün firmaya teslim edildiğini, herhangi bir problem varsa Trendyol Milla ile çözmemiz gerektiğini ifade ettiler. Bunun üzerine tekrar Trendyol Milla müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde aynı şekilde ürünün eksik geldiği söylendi ve sorumluluğun kendilerinde olmadığı, istersek Tüketici Hakem Heyeti gibi yetkili mercilere başvurarak hakkımızı arayabileceğimiz belirtildi. Son olarak 30.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede de firmalarının yapacak bir şeyinin olmadığı, Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebileceğimiz tekrar edildi.

Şu anda yaklaşık iki aydır ne ürünüm ne de ödediğim ücret tarafıma iade edilmiş durumda. Parasını ödediğim, ancak gönderdikten sonra ne ürününe sahip olabildiğim ne de bedelini geri alabildiğim bir terlik için mağdur edildim. Ürünün kargo ile eksiksiz gönderilmiş olması ve depolarına teslim alınmış olmasına rağmen iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.