İade Süresi Yanlışlıkla Dolmuş Görüntülendi, Kod Alınamıyor

Trendyolmilla’dan satın aldığım üç adet kot pantolon 10 Şubat’ta elimize ulaştı. Ürünleri iade etmek için bugün, yani 15. Gün içinde sabah saat 10:30 civarında uygulamaya girip iade kodu almak istediğimde sistem üzerinden kod alamadım. Trendyol Asistan’a yazdığımda ise 09:55 itibarıyla iade süresinin dolduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Oysa bugün hâlâ 15. Günün içindeyiz ve iade hakkımın devam ettiğini düşünüyorum. Yıllardır Trendyol’dan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu konuda hiçbir esneklik gösterilmemesi, ayrıca çözüm üretilmemesi beni gerçekten mağdur ve mutsuz etti.

İlgili sipariş numaram 10944285657’dir. Üç adet kot pantolon için iade sürecimin yeniden aktif edilmesini ve iade kodu verilerek ürünleri sorunsuz bir şekilde iade edebilmem için gerekli çözümün üretilmesini talep ediyorum.