İade Sonrası Kesilen Kargo Ücreti Hakkında Şikayet

Trendyol'dan biri koyu kahverengi regular kalıp biker ceket olmak üzere toplam üç parça ürün satın aldım, alışveriş tutarım yaklaşık 2.400 TL idi ve bu alışverişte kargo ücreti ödemedim. Gelen ürünlerden kumaş pantolonun kumaş kalitesini, biker ceketin ise kalıbını ve sert duruşunu hiç beğenmedim; üzerindeki duruşu da iyi olmadığı için bu iki ürünü iade ettim. Ürünler güzel olsaydı zaten iade ile uğraşmak istemezdim.

İade işlemini yaptıktan sonra hesabıma yansıyan tutarda 34,99 TL kargo ücreti kesintisi olduğunu fark ettim. Ürünlerin kalitesiz çıkması benim suçum olmadığı halde, kargo ücretinin benden kesilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

İade ettiğim ürünler nedeniyle alınan 34,99 TL kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.