İade Reddi Ve Ücretin Geri Ödenmemesi

Trendyolmilla’dan aldığım beyaz mezuniyet elbisesini 27 Nisan tarihinde iade için kargoya verdim. Ancak 30 Nisan’da sistemde iade talebimin “iade reddi” olarak göründüğünü fark ettim. Uygulamada ilgili sipariş numaram 11163229712’dir.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün poşetin içinde çıkmadığını, bunun kargo sırasında yaşanmış olabileceğini ve kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Ben ürünü eksiksiz şekilde, olması gerektiği gibi paketleyip teslim ettiğim için bu durumdan sorumlu tutulmak istemiyorum.

Ürünü iade ettiğim halde teslim edilmemiş gibi işlem yapılmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.