İade İşlemi İçin Sürekli Hata Ve Son Tarih Uzatımı Talebi

Trendyolmilla üzerinden toplamda yaklaşık 60 bin tl tutarında, ağırlıklı olarak elbise olmak üzere 83 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden 30’dan fazlasını beğenmediğim için iade etmek istiyorum ancak siparişimin tesliminden itibaren, 19 Haziran’dan bu yana hem mobil uygulama üzerinden hem de tarayıcı üzerinden iade işlemi yapmaya çalıştığımda sürekli “beklenmedik bir hata” uyarısı alıyorum ve iade sürecini başlatamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik bir problem olduğunu söylediler fakat günler geçmesine rağmen sistemdeki bu hata düzelmedi. İade etmek istediğim ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 25–30 bin tl civarında ve iade süresinin dolmasına da yaklaşık bir hafta kaldı. Teknik sorun nedeniyle iade sürem dolarsa, beğenmediğim ve hiç kullanmadığım bu ürünleri elimde tutmak zorunda kalmak istemiyorum.

Yaşadığım bu sistem hatasının acilen giderilmesini, ilgili siparişlerim için iade süresinin uzatılmasını ve ürünlerimi sorunsuz şekilde iade edebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.