Milla Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor, Güvenim Sarsıldı

12 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Milla markasına ait iki adet kıyafet siparişi verdim. Normalde Trendyol Milla siparişlerim oldukça hızlı hazırlanır ve en geç 3-4 gün içinde elimde olurdu. Ancak bu kez üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında ve “Hazırlanıyor” adımına dahi geçmedi.

Tahmini kargoya verilme tarihi 16 Temmuz olarak görünüyor fakat ürün daha hazırlanma sürecine bile girmedi. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de planlamamı olumsuz etkiledi. Milla gibi hızlılığıyla öne çıkan bir markadan bu kadar gecikme beklemiyordum.

Siparişin neden bu kadar geciktiğini öğrenmek ve en kısa sürede işleme alınmasını istiyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetinin önemsendiği bir marka olarak geri dönüş bekliyorum.