to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Ürün Teslim Edildi Olarak İşaretlenip İade Reddedildi
Trendyol üzerinden Trendyolmilla mağazasından siyah renk bloklu elbise satın aldım. Sipariş numaram 11266471654’tür. 25 Mayıs’ta verdiğim siparişte ürünüm eksik geldi. Önce eksik olan ürünün gönderilmesini talep ettim ancak tarafıma tedarik edemediklerini söylediler. Bunun üzerine aynı ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım.
Eksik gelen ürün için, tedarik edemediklerini açıkça belirtmelerine rağmen bu ürünün ücret iadesini talep ettiğimde, Trendyol bu kez “ürün teslim edildi” diyerek iade talebimi bugün reddetti. Eksik gelen ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve buna rağmen ücret iadesi yapılmaması beni gerçekten üzdü. Yıllardır Trendyol kullanan bir müşteri olarak ilk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağdur oldum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamıyor, sorunum çözülmüyor. Eksik gönderilen ve daha sonra tedarik edemediklerini söyledikleri ürün için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yetkili birine bağlamayıp ''hırsızmışız gibi'' kamerada ürünün paketlendiği gözüküyor isterseniz kargoyu arayın diyorlar. Kargodan sizden ürün aldım ben. Dokuz tane elbise paketlenirken hata yapılmış olabilir tekrar bakalım yeni siparişine bakmış olabiiriz karıştırmış olabilirz demekten aciz. Müşteriyi yalancı gibi hissettiren bir firma daha görmedim. Para size hediyem olsun ama gerekli yerlere şikayette bulunacağım. Yetkili birine ulaşamadığınız bir yerden asla alışveriş yapmamamlısınız bence
