Eksik Elbiseler Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Trendyolmilla’dan yaklaşık 1 ay önce iki ayrı siparişimde ikişer elbise aldım ve her siparişte birer elbisem eksik gönderildi. Biri mavi, diğeri mor olan bu elbiselerden 24.06.2026 tarihinde verdiğim siparişte 877,70 TL tutarındaki elbiseyi ve diğer siparişimde de 927 TL tutarındaki elbiseyi teslim alamadım.

Eksik ürünler için uygulama üzerinden mesaj attım, birine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, diğerine ise ellerinde tedarik olmadığı söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, konunun inceleneceği söylendi ve yaklaşık 1 aydır bekliyorum.

Tüm bunların üzerine bir de 10611011016 teslimat numaralı siparişimle ilgili olarak tarafıma, iade veya tedarik işlemi yapılamayacağına dair bir mesaj gönderildi. Eksik ürünler elime ulaşmadığı gibi ücret iadesi de sağlanmadı. Hem eksik ürün gönderimi hem de iletişim ve çözüm sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim. Eksik gönderilen elbiselerin ücretlerinin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.