Defolu Ürün Bildirildiği Gibi Değişim Yapılmadı Ve İade Süresi Bahane Edildi

7 Ocak tarihinde Trendyolmilla üzerinden aldığım üründe daha ilk günden ciddi bir kusur olduğunu fark ettim. Ürünün omuz kısmında dikiş hatası ve delik vardı, teslim alır almaz aynı gün kusuru bildirerek değişim talebinde bulundum.

Ancak buna rağmen bugüne kadar herhangi bir değişim işlemi yapılmadı. Şu anda ise tarafıma iade süresinin geçtiği söyleniyor. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de zamanında bildirmeme rağmen değişim yapılmayıp, sonrasında iade süresinin bahane edilmesi beni mağdur etti. Ayrıca görüştüğüm asistanlar sürekli birbirlerine yönlendirerek net bir çözüm üretmiyor, süreç bir türlü sonuçlanmıyor.

Kusurlu gelen bu ürünümün, sipariş numarası 10858694354 olan alışverişim kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden hızlıca yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.