Yanlış Ve Eksik Dürüm Siparişi İade Reddiyle Mağdur Oldum

Ben Meltem K****. 05.05.2026 tarihinde saat 19.28’de Trendyol GO üzerinden Ye De Bak Adana Dürümcüsü (M***** A***) adlı restorandan iki adet Adana dürüm siparişi verdim. İşten yorgun ve aç bir şekilde eve gelip para ödeyerek sipariş verdiğim halde, siparişimde hem eksik hem de tamamen yanlış ürün gönderildi; iki adet Adana dürüm yerine sadece bir adet tavuk döner gönderildi.

Hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve defalarca kez ürünün fotoğraflarını ilettim. Buna rağmen bu kadar açık bir hata ortadayken iade talebim sürekli olarak reddediliyor, hem yanlış ve eksik ürünle mağdur ediliyorum hem de ödediğim ücret resmen yok sayılıyor. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden, müşteriyi bu şekilde uğraştıran bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Sipariş numaram: 11202964446.

Yanlış ve eksik gönderilen bu sipariş için ödediğim ücretin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca bu açık hataya rağmen iade sürecinde yaşattığınız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.