to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Dürüm Teslimatı Ve İade Talebi
Trendyol Yemek üzerinden Dürümle restoranından Adana dürüm ve çıtır tavuk siparişi verdim. Ancak bana tamamen farklı bir müşterinin siparişi olarak tavuk dürüm ve içecek teslim edildi, kendi verdiğim siparişle hiçbir şekilde benzerliği yoktu.
Sipariş elime geçer geçmez, ürünleri tüketmeden hemen Trendyol Yemek uygulama içi destek ve Dürümle tarafıyla iletişime geçerek yanlış sipariş geldiğini bildirdim ve durumu fotoğraflarla da kanıtladım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade ya da çözüm sunulmadı. İade veya doğru ürün gönderimi yapılmayınca, bana ait olmayan bu ürünleri de çöpe atmak zorunda kaldım.
Ödemeyi Trendyol üzerinden kredi kartım ile gerçekleştirdim ve toplamda 485 TL tutarında bir harcama yaptım. Sipariş numaram 11089742457’dir. Yanlış sipariş gönderilmesine ve bunu anında bildirmeme rağmen hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Yanlış gelen bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yanlış bir sipariş aldım, fotoğrafla kanıtladım, ancak hiçbir iade veya çözüm sunulmadı. Hiçbir gelişme olmadı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. Artık bir daha bu platform üzerinden alışveriş yapmayacağım.
