Yanlış Siparişin Restoran Onayı Olmadan İptal Edilememesi Ve İade Talebi

06.08.2026 tarihinde saat 12:47 civarında Trendyol GO üzerinden Ohannes Burger’den yaklaşık 840 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişten hemen sonra yanlış verdiğimi fark ederek iptal talebinde bulundum. Ancak uygulama üzerinden restoran onayı olmadan iptal sağlanamayacağı söylendi.

Canlı destek ile yaptığım görüşmede, restoranın siparişi 5 dakika içinde hazırlandığını belirttiği için iptal edilemeyeceği ifade edildi. Buna rağmen restoran siparişi geç gönderiyor olmasına karşın, sistemde tamamen restoranın onayının esas alındığı ve benim mağduriyetimin dikkate alınmadığı söylendi. Yanlış verilen bir sipariş için, bu kadar kısa sürede yapılan iptal talebine rağmen hiçbir esneklik sağlanmaması ve tüm inisiyatifin restorana bırakılması beni mağdur etti.

Yanlış verdiğim bu siparişin iptal edilmesini veya en azından tutarın tarafıma iade/Trendyol cüzdanıma kredi olarak tanımlanmasını ve benzer durumlar için kullanıcı lehine daha adil bir iptal politikası uygulanmasını talep ediyorum.