Kurye Doğrulama Yapmadan Siparişi İptal Etmesi Ve İade Sorunu

03.10.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Sivas AVM Burger King şubesinden Trendyol GO üzerinden yaklaşık 430 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Kurye adrese geldiğinde, siparişin benim adıma olmadığını söyleyip herhangi bir doğrulama yapmadan hemen ayrıldı.

Kuryenin gitmesinden sonra uygulama üzerinden durumu kontrol ettiğimde siparişin benim bilgim ve onayım olmadan kurye tarafından iptal edildiğini gördüm. Uygulamadaki kayıtlarda ise siparişin tedarik problemi nedeniyle iptal edildiği ve ücret iadesi yapıldığı belirtilmekte, ancak ben bu şekilde bir bilgilendirme veya onay süreci yaşamadım.

Kurye tarafından isim kontrolünün düzgün yapılmaması ve sonrasında siparişin iptal edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Burger King Sivas AVM şubesi ve ilgili kurye hakkındaki sürecin incelenmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve sipariş iptal süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.