Trendyol GO'da Yanlış Burger King Siparişi, Kurye Davranışı Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden bu akşam Popeyes’tan tek bir sipariş verdim ancak bana tamamen farklı bir restoran olan Burger King siparişi getirildi. Yani Popeyes olarak verdiğim sipariş yerine yanlışlıkla Burger King ürünleri teslim edildi.

Kurye geldiğinde durumu fark edip kendisini aradığımda, siparişimi başka birine verdiğini söyledi ve ya önümüze gelen Burger King ürünlerini afiyetle yiyeceğimi ya da siparişi iptal ettireceğimi, başka bir seçenek olmadığını belirtti. Bu konuşma üslubu ve yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti.

Getirilen Burger King ürünlerinden hiçbir şekilde yemedim, paketi teslim almama rağmen içeriğini tüketmedim. Buna rağmen iadem kabul edilmedi, ayrıca siparişim uygulamada artık görünmediği için Trendyol GO üzerinden canlı destek ya da başka bir kanal ile kimseye ulaşamıyorum.

Hem Popeyes siparişimin yanlış restorandan getirilmesi hem de hiçbir şekilde muhatap bulamayıp iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Popeyes adıyla verdiğim bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini ve bu kurye ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.