Yanlış Adres Seçimi Sonrası İptal Edilen Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi

14.09.2026 tarihinde saat 12:49’da Trendyol GO üzerinden Güllerpınarı McDonald's şubesinden verdiğim 11601226427 numaralı siparişte yanlışlıkla yanlış adresi seçtiğimi hemen siparişi verir vermez fark ettim. Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden Trendyol Asistan üzerinden canlı yardıma yazıp siparişin iptalini talep ettim.

Canlı destekte siparişimin “hazırlandığı” gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi ancak siparişi verdikten sonra daha 2 dakika bile geçmemişti. Buna rağmen sipariş iptale alındı fakat ödediğim ücret aynı gün içerisinde kartıma iade edilmedi. Uygulamada da siparişimin iptal edildiği, ancak ücret iadesinin yapılamadığına dair ekran görüntüleri yer alıyor.

Siparişi anında iptal etmek için doğru adımı atmama rağmen hem yemeği alamadım hem de ödediğim tutar kartıma geri dönmedi. Ödememin kartıma eksiksiz ve bir an önce iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde iptal ve iade süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.