Adres Değişikliği Sonrası Sipariş İptal Edildi Ve Ücret İade Edilmedi

5 Nisan 2026 günü saat 18:10 civarında Trendyol GO Yemek üzerinden McDonald's’tan 11113275362 numaralı siparişi verdim. Kurye beni aradığında adresin yanlış olduğunu fark ettik ve görüşmemizde, siparişin kapıya bırakılmasını, benim de aşağıya inip oradan teslim alacağımı özellikle belirttim.

Tüm bunları açıkça söylemiş olmama rağmen siparişim sistem üzerinden iptal edildi ve buna ek olarak tarafıma herhangi bir ücret iadesi de yapılmadı. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim 418,99 TL tutarındaki ücret bana geri döndü. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Trendyol GO Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, adres değişikliğinden dolayı iade olmayacağını, istersem siparişin kapıya bırakılabileceğini söylediler. Ben de zaten kapıya bırakılmasını ve kendimin aşağıya inip teslim alacağımı belirtmiştim. Buna rağmen sipariş hem iptal edildi hem de ücretim iade edilmedi.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle iptal edilen bu sipariş için ödediğim 418,99 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini, ayrıca bu hatalı uygulama ve mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma bilgilendirici ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.