Yanlış Adres Değişikliği Ve İptal Engeli Nedeniyle 1300 TL Ücret İadesi Talebi

21.10.2026 tarihinde saat 20:10 civarında GetirYemek üzerinden Okyanus Izgara (Ertuğrulgazi) isimli restorandan #11734796179 numaralı bir sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra adresin tamamen yanlış olduğunu fark ettim ve henüz sipariş hazırlanmadan uygulama üzerinden adres değişikliği yapmak istedim. Uygulama üzerinden adres değişikliğinin mümkün olmadığı, istersem siparişi iptal edebileceğim bilgisi verildi.

Bu doğrultuda siparişin iptal edilmesini talep ettiğimde ise bu kez de Getir’in siparişi iptal edemeyeceği, restoranla iletişime geçmem gerektiği ve restoranın telefon numarasını da paylaşamayacakları söylendi. Numara paylaşılmadığı için restoranı kendi imkanlarımla bulup aradım. Restoran yetkilisi yardımcı olmaya çalıştı ve siparişle ilgili bir itirazlarının olmadığını ifade etti ancak kurye siparişi götürmek istemediğini, mesafenin uzak olduğunu söyledi.

Sonuç olarak hiç teslim almadığım ve hiçbir şekilde tüketmediğim bu sipariş için, restoranın da bir itirazı olmamasına rağmen 1300 TL tutarındaki ücretim iade edilmiyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir telafi, kupon veya farklı bir çözüm sunulmuyor. GetirYemek’ten, bu sipariş ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi bu kadar uğraştırmayan, daha adil ve çözüm odaklı bir süreç işletilmesini talep ediyorum.