Teslimat Adresi Doğruyken Sipariş İptal Edildi Ve Ücret İade Edilmedi

25 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:00 civarında Trendyol Yemek üzerinden A*** I***** (Arifiye) restoranından 11538330309 numaralı, toplam 1225 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada teslimat adresim açık ve net bir şekilde yazdığı, hatta harita üzerinde de işaretli olduğu halde siparişim “adreste bulunamadı” denilerek iptal edildi.

Siparişin iptal edildiği bilgisini uygulama üzerinden gördüm ancak bana, “bana özel sipariş” gibi bir gerekçe gösterilerek ücret iadesi yapılmayacağı söyleniyor. Adresim doğru olduğu ve teslimat sorunu benden kaynaklanmadığı halde hem siparişimden oldum hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Restoranı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, arama kayıtlarımda da bu durum açıkça görülmektedir.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, 11538330309 numaralı sipariş için ödediğim toplam 1225 TL ücretin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.