Yakın Mesafede Sipariş Aniden İptal Edildi, Açıklama Ve Geri Ödeme Talebi

06.08.2026 tarihinde saat 12:58’de Trendyol GO üzerinden Smash Burger b Şenlikköy şubesinden 11477513526 numaralı siparişi verdim. Restoran ile adresim arasındaki mesafe çok yakın olmasına rağmen, siparişim adrese gelmeden geri dönmüş ve ürün iptal edilmiş görünüyor.

Restorana ve kuryeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap alamadım, sabit bir adres bilgilerine de ulaşamıyorum. Ne siparişin neden iptal edildiğine dair bir açıklama yapıldı ne de süreçte bilgilendirildim. Lezzet ve hizmet kalitesi açısından da zaten beklentimin çok altında bir deneyim yaşadım, resmen olumsuz bir durumla karşı karşıya kaldım.

Sipariş detayında ilgili ürünün iptal edildiği ve ücret iadesinin yapıldığı yazsa da, bu kadar kısa sürede, adrese bu kadar yakın bir noktadayken siparişin neden iptal edildiğini anlamak istiyorum. Ya yemeğimi kurye yedi ya da başka bir şey oldu, çünkü beş dakika sonra yemek yiyeceğimi düşünürken bir anda sipariş iptal edilmiş görünüyor.

Hem Smash Burger b Şenlikköy şubesinden hem de Trendyol GO’dan bu yaşanan sürecin nasıl geliştiğine dair net bir açıklama ve 875,50 TL’lik ödemenin eksiksiz olarak hesabıma yansıdığının teyidini talep ediyorum. Bir daha aynı mağduriyetin yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.