3 Kilometre Bahanesiyle Yanıltıcı Sipariş İptali Ve İade Sorunu

27.06.2026 tarihinde saat 20:48’de Trendyol GO üzerinden Uber Eats aracılığıyla yaklaşık normal değeri 350 TL olan, kupon kullanımıyla 159 TL’ye düşen bir yemek siparişi verdim ve ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 30 dakika geçtikten sonra Trendyol GO tarafından aranarak, kurye ile aramdaki mesafenin 3 km’yi geçtiği, bu nedenle siparişimin getirilemeyeceği ve iptal edildiği bilgisi verildi.

Bunun üzerine siparişi verdiğim restoranı aradığımda, siparişimin zaten kurye’ye teslim edildiğini öğrendim. Ayrıca restoran ile benim aramdaki mesafe yaklaşık 500 metre, yani 1 km bile değilken, bana 3 km mesafe bahanesiyle iptal bilgisi verilmesi hem mantıksız hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyici bir durum olmuştur. Şu an ödediğim ücretin ne zaman iade edileceği ya da edilip edilmeyeceğiyle ilgili de herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, iptal edilen siparişime ait ödemenin en kısa sürede 159 TL olarak banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yetkili bir kişinin tarafıma 0545*****90 numaralı telefonum üzerinden detaylı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.