Kurye 'Size Ulaşamadık' Bahanesini Kullandı, Siparişimi Yedi Ve İade Etmedi

11 Haziran 2026 tarihinde saat 23:46 civarında Trendyol GO üzerinden Bolca Döner’den yemek siparişi verdim. Sipariş verdiğim yer ile adresim arasındaki mesafe en az yarım saatlik olmasına rağmen, siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra “size ulaşamadık, size özel sipariş olduğu için ücret iadesi olmayacak” şeklinde bir mesaj aldım.

Bunun üzerine restoranı aradığımda, restoran yetkilisi kuryeye ulaşamadığını söyledi ve büyük ihtimalle yemeğin kurye tarafından yenmiş olabileceğini belirtti. Bu durum hem beni hem de işletmeyi mağdur etti. Üstelik restoran, kendi inisiyatifleriyle mağduriyetimi gidermek için siparişi kendilerinin getireceğini söyledi.

Benim asıl şikayetim, Trendyol GO bünyesinde çalışan bu kuryenin davranışıyla ilgilidir. “Size ulaşamadık” bahanesiyle, özel siparişte para iadesi olmadığı için keyfi şekilde iptal edildiğini ve ardından ürünün tüketildiğini düşünmek zorunda kalıyorum. Bu durum açıkça kötü niyetli bir davranış izlenimi vermektedir ve güvenimi tamamen sarsmıştır.

Trendyol GO’dan beklentim, 11314997034 numaralı siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılıp bu kurye hakkında ciddi şekilde işlem başlatılması, benzer durumların tekrar yaşanmaması için denetimlerin artırılması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.