Siparişim İptal Edildi, 890 TL Ücretim Geri Ödenmedi

29 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.53’te Trendyol GO üzerinden Math Burger (Aşağı Hisar) restoranından #11456994309 numaralı, 2 adet Sezar Salata içeren 890 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim restoranın sistemine düşmüş, hazırlanıp kuryeye verilmiş olmasına rağmen uygulamada siparişimin müşteri talebiyle iptal edildiği görünüyor. Ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadım.

Trendyol GO müşteri hizmetlerine ulaştığımda hem Trendyol GO tarafında hem de Uber Eats Trendyol GO Asistan ekranında siparişin sistemde düzgün şekilde görünmediği, buna rağmen kayıtlarda “iptal edildi” ibaresi olduğu ve ücret iadesinin yapılamadığı bilgisinin yer aldığı tarafıma iletildi. Yani sistemlerinde siparişi doğru düzgün göremedikleri gibi, buna rağmen ücret iadesi de yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım bu sipariş için ne yemeğim teslim edildi ne de 890 TL ücretim geri ödendi. Hatanın Trendyol GO kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve sipariş tutarımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca sistemde siparişin görünmemesi ve buna rağmen iade reddi gibi sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.