Eksik Ürünler Açıklamasız İade Reddi Ve Yetersiz Destek

Trendyol Yemek üzerinden 02.02.2026 tarihinde saat 19.52 civarında toplam 2.180 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde 5’li Whopper menü ve ekstra olarak Double King Chicken bulunuyordu. 5’li Whopper paketinin içinde 4 adet normal Whopper geldi, paketin içinde olması gereken çift peynirli Double Whopper eksikti. Ayrıca ekstra olarak sipariş verdiğim Double King Chicken da pakette yoktu.

Uygulama üzerinden eksik ürünler için iade talebi oluşturdum; ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden sadece “iadeniz uygun bulunamadı” ifadesiyle talebim reddedildi. Canlı desteğe durumu ayrıntılı şekilde yazmama rağmen karşıma sürekli otomatik mesajlar çıktı, soruma özel hiçbir değerlendirme yapılmadı ve gerçekten biriyle iletişim kuramıyormuş gibi hissettim.

Hem yüksek tutarlı bir siparişte ürünlerimin eksik gelmesi hem de iade talebimin açıklama yapılmadan reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. 10929783412 numaralı siparişimde 5’li pakette gelmeyen çift peynirli Double Whopper ve hiç gönderilmeyen Double King Chicken için ücret iademin yapılmasını ve canlı destek tarafında bu tür durumların gerçekten incelenmesini talep ediyorum.