İki Saat Gecikme Sonrası Yanlış Restoran Ve Yanlış Menü Teslimatı

28.04.2026 tarihinde saat 19:29’da Trendyol Yemek üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişle başlayan süreç tam bir rezalete dönüştü. Saat 21:25’e kadar, yani yaklaşık iki saat boyunca doğru siparişimi bir türlü teslim alamadım ve resmen aç kaldım.

İlk siparişimde başka bir kişinin siparişi bana getirildi ve iade edildi. Ardından ikinci kez sipariş vermek zorunda kaldım. Bu sefer Burger King’den sipariş vermiş olmama rağmen, Popeyes’ten çocuk menüsü getirildi. İsimlerin karışmasını bir yere kadar anlayabilirim ama tamamen yanlış restorandan, alakasız bir menünün gelmesini kabul edemiyorum. Hâlâ istediğim menü elime ulaşmadı.

Bu süreçte Trendyol’un asistan üzerinden sunduğu hazır seçenekli iletişim dışında bir destek alamadım ve bu seçenekler de yaşadığım sorunu çözmek için kesinlikle yeterli değildi. Hem Trendyol sisteminin, hem Popeyes’in, hem de Burger King tarafının bu kadar sorumsuz ve iş bilmez bir şekilde süreci yönetmesi nedeniyle hem zamanım hem kuponlarım hem de akşam yemeğim heba oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş numaram olan 11181771878 ile ilgili ücret iadesinin ve kupon haklarımın eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını, ayrıca bu karışıklık ve gecikme için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.