to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Satın Alınan Waffle Makinesinde Elektrik Çarpması Ve Kırık Parçalar: İade Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım waffle makinesini ilk kez kullanmak için çalıştırdığım anda hem elektrik çarpması yaşadım hem de evin elektrikleri komple gitti. Ürünü incelediğimde makinenin hem bazı yerlerinin kırık olduğunu hem de ilk kullanıma rağmen hamurun direkt kablo kısmına aktığını ve içeride beyaz, küçük bir kablonun kopmuş olduğunu gördüm. Bu durumun hem elektrik çarpmasına hem de evin elektriğinin kesilmesine sebep olduğunu düşünüyorum.
Ürünün bu şekilde tehlikeli ve hatalı olması nedeniyle iadesini talep ediyorum. Ürünü Trendyol’dan aldım ancak Trendyol tarafına iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Can güvenliğini riske atan bu ürünle ilgili olarak, iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi marka waffle makinesini kutusundan yeni çıkarıp kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanırken 30 Ağustos’ta ciddi bir güvenlik problemi yaşadım. Hamur, cihazın iç kısmındaki elektrik kablolarının bulunduğu bölmeye kadar ulaştı, ardından elektrik çarpması yaşadım ve cihaz birkaç kez evimin sigortasını attırdı. Cihazın içindeki beyaz kablo koptu, gövdesinde hasar oluştu ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım bu tehlikeli durum üzerine önce Trendyol’a yazdım ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından Kiwi ile iletişime geçtim, müşteri hizmetleri beni WhatsApp hattına yönlendirdi, WhatsApp üzerinden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen oradan da hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Hem güvenlik riski taşıyan bir ürünle karşı karşıya kalmam hem de hiçbir kanaldan dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle hasarlı ve güvenli bulmadığım waffle makinesi için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenerek ücret iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.
