Arızalı Tefal Grill İçin Değişim Reddi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Trendyol üzerinden satıcısı Trendyol olan Tefal Opti Grill Plus tost makinesini satın aldım. Gelen ürün hiçbir şekilde çalışmıyordu, bunun üzerine ürünü değişim talebiyle geri gönderdim. Yaklaşık 10 günlük süreç sonunda tarafıma değişim yapılmayacağı, sadece iade işlemi gerçekleştirildiği bilgisi verildi.

Bu süre içinde ürünün fiyatı ciddi şekilde artırılmış durumda. Ürünü tekrar almak istediğimde ya eski aldığım fiyattan işlem yapılmasını ya da aradaki fiyat farkının Trendyol tarafından karşılanmasını talep ettim. Ancak Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Arızalı ürün gönderilmesi nedeniyle zaman kaybediyorum ve sonuçta mağdur edilen yine müşteri oluyor. Ben, ilk satın aldığım fiyattan ürünü tekrar alabilmek ya da yeni fiyat ile eski fiyat arasındaki farkın karşılanmasını istiyorum. Sipariş numaramı Trendyol yetkilileri benimle iletişime geçtiğinde paylaşacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenip çözülmesini talep ediyorum.