Kırık Ayağı Ve Çalışmayan Döner Tepsi Ürünüm İçin Trendyol’da İade Reddi

Trendyol üzerinden satın aldığım davlumbazlı fırın siparişim teslimattan yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Ürünü kurup kullanmak istediğimde, fırının ayağının kırık olduğunu ve ürünün içindeki döner tepsinin üzerine yemek koyduğumda dönerken takıldığını veya hiç dönmediğini fark ettim. Yani ürün hem fiziksel olarak hasarlı hem de dönme fonksiyonu düzgün çalışmıyor.

Bu durum üzerine hemen sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, ürünün kusurlu olduğunu özellikle belirttim ve kırık ayağı ve dönerken yaşanan sorunu gösteren fotoğrafları da Trendyol sistemine yükledim. Buna rağmen iade talebim reddedildi. Daha sonra Trendyol asistan ile görüştüğümde, ürün kusurunun üretimden kaynaklı olmadığı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve en sonunda bu konuyla ilgili alabilecekleri farklı bir aksiyon olmadığı gerekçesiyle, hatta bekleyen diğer müşterilere yardımcı olmak bahanesiyle görüşme aniden sonlandırıldı.

Kırık ayağı olan ve döner tepsisi düzgün çalışmayan bu kusurlu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürün açıkça ayıplı olmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Trendyol’un iade talebimi onaylayarak bu ürün için ödediğim ücretin tamamını tarafıma geri ödemesini talep ediyorum.