Trendyol’da Yanlış Adres Hatası Ve Sipariş İptali

Trendyol’un yeni yemek uygulaması üzerinden 15 Temmuz 2026 tarihinde saat 17:30 civarında Arby's’ten sipariş verdim. Yıllardır kullandığım ve defalarca sorunsuz şekilde sipariş verdiğim aynı konumu seçmeme rağmen, sistemde adresim bambaşka bir yerde görünmüş. Bu nedenle, beni yaklaşık 40 dakika beklettikten sonra kuryenin siparişi iptal ettiği bilgisini aldım.

Uygulamada seçili olan konumun benim gerçek konumumla hiçbir alakası yoktu ve bu hata tamamen sistem kaynaklı olmasına rağmen mağdur olan ben oldum. Sipariş tutarım olan 434,99 TL’nin iki gün içinde iade edileceği söylendi; ancak hem bu süre hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet kabul edilebilir değil. Aç kaldım, vaktim boşa gitti ve üzerine bir de paramı beklemek zorunda kaldım.

Adres sistemindeki bu hatanın nedenini açıklamanızı, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için sadece para iadesi dışında ek bir telafi sunmanızı talep ediyorum.