to read complaints and reviews, or file yours. 
16.04.2026 günü saat 12.30 sularında Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Arby's’ten verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişim Bakırköy Adliyesi’ne teslim edilecekti. Kurye adliyeye gelmek yerine, emri vakit kaybı bir şekilde beni arayarak “Aşağı gelin, ben çıkamam” dedi. Ben de iş yoğunluğum olduğunu, duruşmalarım bulunduğunu, zaten bu nedenle sipariş verdiğimi ve aşağı inemeyeceğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen Trendyol müşteri hizmetleri beni arayıp kuryenin içeri girmesinin çok uğraştırıcı olduğunu söyleyerek, benim inip almamı rica etti. Durumumu tekrar izah etmeme rağmen, kurye adliyeye girmeye üşendiği için yaklaşık 40 dakika boyunca siparişim teslim edilmedi ve sonunda “Kurye çıkmıyor, siz inmiyorsanız siparişinizi iptal ediyorum” denilerek siparişim iptal edildi. Ücret iadesi yapılsa da, çalışırken güçlükle vakit bulup verdiğim ve beklediğim yemeği, tamamen iş savsaklama ve kurye kaynaklı bu tutum nedeniyle yiyemedim.
Hem Trendyol’un hem de Arby's’in bu süreci ciddiyetsiz ve müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir şekilde yönetmesinden dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım ve bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu yaşananların incelenmesini, ilgili kurye ve restoran hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
23.03.2026 tarihinde saat 16.14’te Trendyol Yemek üzerinden Burger Yiyelim isimli restorandan sipariş verdim. Saat 16.40 civarında kurye beni arayıp konumda olduğunu söyledi ancak kurye benim adresimin bulunduğu yerde değildi. Özellikle belirtmek isterim ki kurye arkadaşın kesinlikle bir suçu yok, y...
00:35'te Trendyol Yemek üzerinden sipariş verdim. 02:05'te siparişim hala gelmediği için ve iptal edildiğini öğrendim. Siparişin teslim süresi boyunca defalarca arayarak geç gelecekse iptal edilmesini talep ettim. Bana kuryenin atandığı söylendi. Saat ilerledikçe durumu öğrenmek için tekrar aradım. ...
1 Nisan 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Popeyes’ten yemek siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 23.10 civarında oluşturdum ve tam 1 saat boyunca yemeğimi bekledim. Yaklaşık 1 saat sonunda siparişim, “kurye operasyonel sorun” gibi genel bir gerekçeyle hiçbir işe yarar açıklama yapılmadan iptal e...
25 Ocak 2026 günü saat 02.28’de Trendyol Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Tantuni So Good adlı restorandan 10907105215 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim süresi içinde gelmediği gibi, restoranı aramaya çalıştığımda telefonu da açmadılar ve uygulamada restoranın kapa...
11.03.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden yaklaşık 470,99 TL tutarında Arby's’ten verdiğim siparişte, ekstra ücret ödeyerek (+75 TL) iki patatesten birini büyük seçmeme rağmen patateslerden biri hiç gelmedi. Menümde iki adet kola olmasına rağmen kolalardan biri de teslim edilmedi; kurye kolayı d...
Yorumlar