Trendyol’da Adres Düzeltmesi Reddedildi, Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Bugün saat 18.40 civarında Trendyol üzerinden çorba siparişi verdim. Aynı semtte olduğum için sistem adresi otomatik olarak getirmiş, ben de ofisten eve geçtiğim için adresin düzeltilmesini istedim ancak bunun yapılamayacağı söylendi. Evimle ofisim arası yaklaşık 1 km olmasına rağmen siparişim doğru adrese yönlendirilmediği gibi gönderim de sağlanmadı.

Çağrı merkeziyle 0 (212) 331 02 00 numarası üzerinden toplam 36 dakika görüştüm. Kurye siparişi “uygun bir yere bıraktığını” söylemiş ancak nereye bırakıldığını kendileri de bilmiyorlar. Siparişi nereden teslim alabileceğimi sorduğumda da net bir konum veya adres bilgisi veremediler. Ne para iadesi yapıldı, ne sipariş yeniden gönderildi, ne de şikayet kaydı oluşturuldu.

Adresimin otomatik gelmesine rağmen düzeltme talebimin dikkate alınmaması, siparişin nereye bırakıldığının bile bilinmemesi ve buna rağmen para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişime ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.