Trendyol Yemek'ten İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

14 Ekim saat 18.39’da Trendyol Yemek üzerinden Zeytinburnu’ndaki Lahmacun isimli restorandan 1.288 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim iki buçuk saat boyunca teslim edilmediği için uygulama üzerinden iptal ettim, ancak online ödeme yaptığım bu siparişin ücreti kartımdan çekilmiş olmasına rağmen tarafıma iade edilmedi.

14 Ekim’den bu yana, yani günlerdir bu iadenin yapılmasını bekliyorum. Uygulama üzerinden defalarca talep oluşturdum, Trendyol çağrı merkezini defalarca aradım, ayrıca bankamla da görüştüm. Bankam, böyle bir iade hareketi görünmediğini söyledi. Trendyol ise sürekli oyalayıcı cevaplar vererek beni bekletiyor. Talep etmeme rağmen, iade yaptıklarına dair bir dekontu bile bana iletmediler.

Elimde bu sürece dair resmi evraklar ve ekran görüntüleri bulunuyor. İptal edilen, 9741969075 ve 1171032728 numaralı bu siparişe ait 1.288 TL tutarın derhal kartıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Aksi halde bu konunun mahkemeye taşınmasına kadar gidecek bir süreç başlatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.