Yanlış Lahmacun Gönderimi Sonrası İade Reddi

Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Kalburet isimli restorandan dün saat 19.00 civarında toplam 1900 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde 9 adet acılı lahmacun ve 1 adet acısız lahmacun seçmeme rağmen, bana tam tersi şekilde 1 adet acılı ve 9 adet acısız lahmacun gönderildi.

Bu açık hatadan dolayı uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak yaklaşık 15 saat sonra iade talebim reddedildi. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iademin kabul edilmemesini hiçbir şekilde anlayamıyorum ve mağdur edildi mi hissediyorum.

Trendyol Yemek’in, G***** E**** adına verilen bu siparişim için yanlış gönderilen ürünlere ilişkin iade talebimi tekrar inceleyerek ücret iademi gerçekleştirmesini ve bu tür durumlar için daha adil bir değerlendirme süreci oluşturmasını talep ediyorum.