Trendyol’da İade Süreci 10 Gün Boyunca Hesaba Geçmedi

Trendyol üzerinden Taş Fırın Pide & Lahmacun (Güzelyalı) restoranından verdiğim ve #11496350954 numaralı siparişimde yaşanan bir iade sorunu hakkında yazıyorum. Bu siparişim için 11 Ağustos tarihinde ücret iadesi talep edildi ve uygulama üzerinden iade sürecinin başlatıldığı bilgisi görünüyor, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı.

Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda birkaç gün daha beklemem gerektiği söylendi ve 14 Ağustos’ta konunun çözüm merkezine iletildiği belirtildi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne bir geri dönüş aldım ne de iade ücreti hesabıma geçti.

İlgili siparişe ait ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.