Trendyol Yemek’te Adres Değişikliği Sonrası İptal Edilemez Ve İade Reddi

17.03.2026 tarihinde saat 20.25’te Trendyol Yemek üzerinden Cem Sultan Mantı ve Ev Yemekleri adlı restorandan 9514603670 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum anda adres değişikliği yapmak için hemen asistana bağlandım, o sırada siparişim daha hazırlanmamıştı. Bana adres uyuyorsa değişiklik yapabileceklerini, sorunu hemen çözeceklerini söyleyerek oyaladılar.

Görüşme sırasında sipariş hâlâ hazırlanmamış olmasına rağmen, bir süre sonra sipariş hazır konuma getirildikten sonra bu defa siparişin iptal edilemeyeceğini, adresin uzak olduğunu belirterek iptal ve para iadesi yapılmayacağını söylediler. Bu süreçte bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.

Bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de mağduriyetime sebep oldu. 365 TL’yi banka kartı ile ödedim ve hizmet alamadığım bir sipariş için ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle Trendyol uygulamasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.