Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35131262

Sipariş Gelmedi, İade Talebi Reddedildi Ve Ücret Hesaba Yansımıyor

profile
Özlem
Trendyol Yemek
09 Şubat 11:44
259

İstanbul Şişli ’de ikamet ediyorum. 06 Şubat 2026 tarihinde saat 22:34’te Trendyol Yemek üzerinden 10941631210 numaralı siparişimi verdim. Bir süre beklememe rağmen siparişim gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, kuryenin adresi bulamadığını ve yemeği sokağın başına bıraktığını söyledi. Hemen tarif edilen yere baktığımda hiçbir sipariş yoktu.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini arayıp siparişin orada olmadığını belirttim. Ben yemeğimin yeniden gönderilmesini istediğim halde müşteri temsilcisi ısrarla iade talebi oluşturmak zorunda olduklarını söyleyerek iade sürecini başlattı ve 24 saat içinde ücret iadesinin hesabıma geçeceğini belirtti. Ödemeyi kredi kartıyla 1.350 TL olarak yapmıştım.

Ertesi gün kontrol ettiğimde iadenin hâlâ hesabıma yansımadığını ve iade talebinin reddedilmiş göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine üçüncü kez müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana geçmişte çok sayıda iadem olduğu için bu talebin kabul edilmediğini söyledi. İade tarihlerini sorduğumda ise bu bilgilere erişemediklerini belirtti. Oysa bugüne kadar sadece bir kez iadem oldu, o da tamamen firmadan kaynaklıydı; restoran beni arayıp siparişi getiremeyeceğini söylediği için iade yapılmıştı.

Trendyol’un kendi çalışanlarının ya da iş ortaklarının eksikliğini müşteriye mal etmesi ve hiç almadığım bir hizmetin ücretini benden tahsil etmeye devam etmesi kabul edilebilir değildir. Almadığım siparişin 1.350 TL tutarındaki bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

siparis-gelmedi-iade-talebi-reddedildi-ve-ucret-hesaba-yansimiyor-1.pdf
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmemiş Siparişin İadesi Reddedildi

profile
Pelinsu
Trendyol Yemek
25 Ocak 07:46
332

25 Ocak 2026 günü saat 02.28’de Trendyol Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Tantuni So Good adlı restorandan 10907105215 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim süresi içinde gelmediği gibi, restoranı aramaya çalıştığımda telefonu da açmadılar ve uygulamada restoranın kapa...

teslim-edilmemis-siparisin-iadesi-reddedildi-5.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-iadesi-reddedildi-4.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-iadesi-reddedildi-3.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-iadesi-reddedildi-2.jpg
teslim-edilmemis-siparisin-iadesi-reddedildi-1.jpg

Yanlış Adres Seçiminden Dolayı Teslim Edilmeyen Siparişin İade Reddi

profile
Emre
Trendyol Yemek
28 Aralık 2025 02:23
290

28.12.2025 tarihinde saat 01.10 sularında Trendyol GO üzerinden 10828273251 numaralı, 250 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi oluştururken dalgınlıkla iş adresim yerine ev adresimi seçtiğim için kurye siparişi eve götürdü, ancak o saatte evde değildim. Durumu fark eder etmez Trendyol müşte...

1 Destek

Trendyol Yemek Eksik Sipariş ve Uzayan İade Süreci

profile
Ozan
Trendyol Yemek
08 Ocak 08:35
339

2 Ocak Cuma günü saat 19.03 civarında Trendyol üzerinden Makarnam adlı restorandan verdiğim yemek siparişim, eksik olarak teslim edildi. Siparişime ait 10843222830 numaralı kayıt bulunmaktadır. Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum, talebim onaylandı ve 1–2 gün içinde üc...

Onayım Olmadan İptal Edilen Siparişimin Ücreti İade Edilmiyor

profile
Mesut
Trendyol Yemek
23 Ekim 2025 23:02
591

22.10.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 328 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 10618772049’dur. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verirken adres bilgilerimde yaklaşık 1 kilometrelik küçük bir fark vardı, ancak aynı semtteydim. Kurye beni arayarak Trend...

onayim-olmadan-iptal-edilen-siparisimin-ucreti-iade-edilmiyor-2.jpg
1
Taner sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Adrese Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi

profile
Taner
Trendyol Yemek
15 Ocak 00:42
500

14 Ocak 2026 günü saat 19:30 civarında Trendyol Yemek üzerinden mahallemdeki Modom restoranından toplam 1800 TL tutarında sipariş verdim. Teslimat adresim ev adresim olarak doğru şekilde kayıtlıydı; ancak sistemde eski iş adresime ait konum görünüyordu. Ben herhangi bir şekilde konum paylaşmadığım h...

Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Adrese Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi
Teslim Edilmemiş Siparişin Yanlış Adrese Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi
+2
teslim-edilmemis-siparisin-yanlis-adrese-teslim-edildi-olarak-isaretlenmesi-5.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Trendyol Yemek kurye Trendyol Yemek numara Trendyol Yemek restoran Trendyol Yemek sipariş veremiyorum Trendyol Yemek siparişim gelmedi Trendyol Yemek çalışmıyor
Benzer Şikayet Yaz