Trendyol Yemek Yanlış Ve Eksik Sipariş İçin İade Reddi

02.05.2026 tarihinde saat 16.00–17.00 civarında Trendyol GO üzerinden Burger King (İstinye) şubesinden verdiğim 11192831728 numaralı siparişim hem eksik hem de yanlış ürünlerle teslim edildi. Siparişimde patates kova seçmeme rağmen küçük boy patates gönderildi, soğan halkası hiç gelmedi. Hem menü içinde seçtiğim hem de ayrıca satın aldığım soslar da pakette yoktu. Ayrıca double King Chicken sipariş etmiş olmama rağmen bana tavuk burger gönderildi ve ürün tamamen yanlış geldi.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim herhangi bir açıklama yazılmadan reddedildi. Canlı desteğe bağlandığımda, iadenin yine gerekçe belirtilmeden reddedildiğini söylediler ve yeniden talep oluşturdular, bu talep de incelenmeden aynı şekilde reddedildi. Tekrar canlı desteğe bağlanıp hem şikayet hem yeni talep oluşturulmasına rağmen sonuç yine değişmedi ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Trendyol GO üzerinden neredeyse haftada 10 kez sipariş veren, sürekli bir kullanıcıyım. Buna rağmen açıkça yanlış ve eksik gelen bir siparişte ısrarla iade red kararı verilmesini ve talebimin doğru düzgün incelenmemesini kabul etmiyorum. Eksik ve yanlış gelen ürünler nedeniyle ödediğim tutarın iadesini acil olarak talep ediyorum. Aksiyon alınmadığı ve zararım karşılanmadığı takdirde hesabımın silinmesini istiyorum ve bir daha bu platform üzerinden alışveriş yapmayacağımı, Getir ve Yemeksepeti gibi alternatif platformları tercih edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem Burger King (İstinye) şubesinin siparişi hatalı hazırlaması hem de Trendyol GO’nun bariz bir hatada dahi kullanıcıyı mağdur bırakması sebebiyle şikayetçiyim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.