340 TL Ödeme İçin Eksik Ve Hasarlı Sipariş, İade Talebim Reddedildi

8 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden İzmir Murat Reis Mc Donald’s şubesinden toplam 340 TL tutarında “Uber Eats Özel Menü” siparişi verdim. Sipariş notunda özellikle zile basılmamasını ve siparişin kapıya bırakılmasını belirttim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ne telefonla arandım ne de teslimata dair herhangi bir bilgilendirme aldım.

Kapıya baktığımda poşet yoktu, bunun üzerine apartman girişine indim ve poşeti bina giriş kapısının önünde buldum. Poşeti açtığımda içinden hiçbir şekilde yemek çıkmadığını, yalnızca iki adet kola olduğunu gördüm. Kolalardan birinin içi neredeyse tamamen boştu, poşet de içeceğin dökülmesi sebebiyle tamamen ıslak durumdaydı.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden para iadesi talebinde bulundum ancak iade talebim reddedildi. Eksik ve hasarlı teslimat için herhangi bir telafi sağlanmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ödediğim ücret karşılığında sipariş ettiğim menüyü alamadım ve sadece dökülmüş, içi boşalmış içeceklerle kaldım.

Eksik ve hasarlı teslim edilen bu sipariş için ödediğim 340 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir teslimat ve hizmet aksaklığının neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.