Trendyol Yemek Servis Ücretleri!

İzmir Bayraklı’da yaşayan ve uzun süredir düzenli olarak çevrim içi yemek siparişi veren bir müşteriyim. Trendyol GO üzerinden verdiğim neredeyse her siparişte, her restoranda değişmeyen bir şekilde servis ücreti alınmasından ciddi anlamda rahatsızım. Uygulamalarda servis ücretlerinin kaldırıldığı yönünde bilgilendirmeler yapılmasına rağmen, sipariş aşamasında bu ücretin hâlâ müşterilerden tahsil edildiğini görüyorum.

Servis ücreti siparişlerimde genellikle 14,99 TL’den başlayarak değişen tutarlarda yansıtılıyor ve bu durum zamanla oldukça yüksek bir ek maliyet oluşturuyor. Ücretin hem her restoranda hem de her siparişte otomatik olarak çıkması, servis ücretinin gerçekten kaldırılıp kaldırılmadığı konusunda ciddi bir soru işareti yaratıyor.

Trendyol GO’dan beklentim, servis ücretleri gerçekten kaldırıldıysa bunun uygulamalarda da açıkça ve eksiksiz şekilde uygulanması, kaldırılmadıysa da kullanıcıya net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasıdır. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşterilerden alınan haksız servis ücretlerinin bir an önce tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.