Trendyol GO'da Ek Gönderim Ücreti Uygulaması Tüketiciyi Zorladı

Bugün Trendyol GO üzerinden verdiğim online yemek siparişinde, sistemin mantığına tamamen aykırı bulduğum bir ek ücretlendirme ile karşılaştım. Zaten restoran fiyatlarıyla uygulama üzerindeki fiyatlar arasında fark bulunuyor ve restoranlar komisyon ödüyor. Bunun üzerine bir de gönderim ücreti adı altında benden 26 TL ekstra ücret alındı.

Online yemek siparişi vermemizin sebebi, bu hizmetin zaten bu uygulama üzerinden sunuluyor olması. Gönderim yapılmayacaksa veya bu hizmet için ayrıca ücret talep edilecekse, o zaman gidip yemeğimi kendim alabilirim. Hem ürün fiyatları artırılıp hem komisyon alınıp hem de gönderim ücreti istenmesini tüketici açısından adil bulmuyorum. Sonuç olarak 3 liralık yemeği 5 liraya almamıza neden olan bu sistemin üstüne bir de ekstra bedel ödememiz bekleniyor.

Trendyol GO’nun bu gönderim ücreti uygulamasını gözden geçirmesini, tüketici aleyhine olan bu ek ücretin alınmamasını ve fiyatlandırmanın şeffaf, anlaşılır ve adil bir hale getirilmesini talep ediyorum.