Trendyol Yemek Kurye Tarafından Hakaret Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

İstanbul Pendik’te Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişin teslimatı sırasında ve sonrasında yaşadığım olay nedeniyle hem evimde hem de sosyal medyada kendimi güvende hissetmiyorum.

Siparişi teslim aldıktan sonra kapıyı biraz sert kapattım, bu sırada kapı rüzgârla tekrar çarptı. Bunun üzerine kurye koridordan bana yüksek sesle “binada insan olun” tarzında sözler söyledi. Kapıyı açıp “Bir şey mi dediniz? ” diye sorduğumda, kapının çarpmasını anlatacağımı söylememe rağmen kurye daha da sert bir tavırla saygısız ifadeler kullanarak kaba bir üslup takındı ve bana doğru yönelerek adeta saldırgan bir tavır sergiledi. Ben de buna karşılık, kapının bana ait olduğunu, istediğim gibi kapatabileceğimi, siparişini teslim ettikten sonra dönüp gitmesi gerektiğini söyledim. Asansöre binerken bana hakaret etmeye devam etti, ben de sinirle karşılık verip küfür ettim, kurye hızla uzaklaştı.

Bu olaydan sonra akşam saatlerinde Instagram hesabıma tanımadığım bir hesaptan istek geldi. Hesabın takip ettiklerine baktığımda, Trendyol GO kuryesini orada gördüm ve bu durum kişisel verilerimin güvenliği açısından beni son derece tedirgin etti. Evimde ve sosyal medyada kendimi güvende hissetmiyorum, bu kişinin benim adıma sahip olduğu bilgilerle neler yapabileceği konusunda endişe yaşıyorum.

Trendyol ve Trendyol GO canlı destek ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece oyalandım ve somut bir dönüş almadım. Bu süreçte ne kişisel verilerimin korunmasıyla ilgili bir açıklama yapıldı ne de ilgili kurye hakkında etkili bir işlem yapıldığı bana bildirildi.

Yaşadığım bu saygısız, tehditkar ve rahatsız edici davranışlar nedeniyle ilgili kuryeden resmi olarak şikayetçiyim. Bu kişi hakkında gerekli disiplin ve iş akdiyle ilgili işlemlerin yapılarak işten çıkarıldığını gösteren net bir geri bildirim istiyorum. Ayrıca kişisel verilerimin nasıl korunduğuna ve bu kurye tarafından sosyal medya üzerinden bana nasıl ulaşabildiğine dair detaylı bir açıklama ve güvence talep ediyorum.

Bu süreçte hem güvenliğim hem de kişisel verilerimin korunması açısından Trendyol’un acilen benimle iletişime geçerek gerekli adımları atmasını ve yaşadığım mağduriyeti gidermesini bekliyorum.