Kurye Teslimatında Saldırgan Davranış Ve Hakaret Şikayeti

Kurye saldırgan tavırları ve hakaretleri

5.10.2025 pazar akşamı saat 22 civarında eşim e. L. Y. Adına Trendyol GO hesabından Ankara ili Etimesgut ilçesinde bulunan adresimize yemek siparişi verdik. Siparişimiz Trendyol GO’ya bağlı olarak çalışan ve 06 e. 4. Plakalı motosikletli kurye tarafından teslim alınmıştır. Kurye site girişine geldiğinde site kuralları gereği çocukların sağlığı ve genel güvenlik gereği motosiklet ve kaskla içeri girilemeyeceği kendisine site güvenliği tarafından belirtilmiştir. Kurye içeri girmek istemediği için Trendyol GO merkezi aramış, Trendyol GO merkez ise bize ulaşarak kuryenin içeri girip teslimatı yapmayacağını bizim dışarı çıkabileceğimizi iletmiştir. Trendyol merkezden arayan görevliye kurye siparişi tarafımıza ulaştırmazsa siparişin iptal edilebileceğini, bizim bu hizmeti almamızın sebebinin siparişimizin elimize ulaştırılması olduğunu ilettik. Bunun üzerine birkaç dakika sonra site güvenlikleri tarafından aranarak kuryenin siparişi site kapısına attığı, tarafıma/güvenliklere/site yönetimine küfürler ettiği bilgisi verildi. Güvenlik noktasına giderek siparişi aldım. Güvenlik tarafından alınan yukarıdaki motosiklet plakası da tarafıma iletildi.

Olayı bildirmek ve gerekirse hukuki süreç başlatmak için Trendyol GO ya mail ile ulaşmaya çalıştım. Hukuki ihtarlar için iletişim adresinde yazan mail adresine mailim iletilemedi.
Kuryelerin güvenilir olacağını düşünerek ev adresimiz gibi bilgiler paylaşarak sipariş veriyoruz ancak gelen kurye kapıda kavga çıkarıyor, hakaret ediyor. Saldırgan tavır gösteriyor. Bunu kabul etmek imkansız. Üstelik tarafımızı arayan Trendyol merkezine siparişi iptal edebilirsiniz. Dememize rağmen sipariş site kapısına atılıp gidiliyor. Trendyol bu olayı takip etmiyor. Aynı kuryenin veya başka bir kimsenin kapıma gelip saldırıda bulunmasından kurye ile birlikte Trendyol GO şirketi de sorumlu olacaktır.