Trendyol’da Kuryenin Bağırması, Hijyen Sorunu Ve Fazla Çekim İle Eksik Ürün Şikayeti

Trendyol üzerinden dün akşam bir restorandan yemek siparişi verdim. Siparişimi getiren kurye, uygulama üzerinden değil kendi şahsi telefon numarasıyla beni aradı. Kuryeye siparişi istediğim teslimat zamanını söylediğimde, hiçbir sebep yokken bana yüksek sesle bağırmaya başladı. Sakin bir şekilde durumu anlatmaya çalışmama rağmen kurye bana bağırıp çağırmaya devam etti. Siparişi teslim aldığımda ise yemeğin içine ayran dökülmüş olduğunu ve yemeğin içinde saç çıktığını gördüm. Hem kurye davranışı hem de ürünün hijyen ve kalitesi açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bugün ise Trendyol üzerinden market alışverişi yaptım. Yaklaşık 500 TL’lik bir alışverişte istediğim ürünlerin tutarı kartımdan fazla çekildi. Ayrıca sipariş ettiğim ürünlerden birinin kilosu eksik gönderildiğini fark ettim. Marketi arayıp durumu sakin bir şekilde anlattığımda, karşı taraftaki görevli hiçbir çözüm üretmeden “Yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek konuşmayı aniden sonlandırdı.

Her iki olayla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyetler ciddiye alınmadı. Kurye ve market çalışanının saygısız tavrı, hijyen sorunu, fazla çekim ve eksik ürün nedeniyle Trendyol’dan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Trendyol’dan beklentim, bu yaşanan olayların detaylı şekilde incelenmesi, ilgili kurye ve market hakkında gerekli yaptırımların uygulanması, tarafıma resmi bir özür iletilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.